카테고리 없음 김우디 2026. 7. 27. 21:55
우디의 지식 카드 No.002 — 엘리베이터에 거울이 있는 진짜 이유한 줄 요약 거울은 엘리베이터를 빠르게 만들지 못하지만, 느리다는 불만은 사라지게 만듭니다.이런 적 없으세요?엘리베이터를 기다리며 무심코 거울에 비친 자기 얼굴을 확인하신 적 있으실 겁니다.앞머리를 정리하고, 옷깃을 만지고, 그러다 문이 열립니다.사실 그 거울은 여러분의 외모가 아니라 여러분의 시간 감각을 관리하려고 붙어 있습니다.1. 대기시간은 두 종류입니다서비스 운영에서 대기시간은 하나가 아니라 둘로 나뉩니다.구분정의개선 방법비용실제 대기시간시계로 측정되는 시간설비 증설, 인원 추가매우 높음체감 대기시간이용자가 느끼는 시간경험 설계낮음불만은 실제 시간이 아니라 체감 시간에서 나옵니다.경영학자 데이비드 마이스터(David H. Mais..
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