IT프로젝트기획 3강 : 성과지표 설정방법 & SMART 원칙

 

안녕하세요. 글쓰는 그니입니다.

오늘은 IT프로젝트기획시에 설정하는 성과지표설정 방법에 대해 요약해보고자 합니다.
모든 IT프로젝트나 IT사업에는 성과가 얼마나 나왔는지 체크하는 것이 중요한 부분인데요.
성과지표설정은 어떤 방법으로 하는지 요약해보도록 하죠.

우선 성과지표 설정의 원칙에 대해 알기전에
성과 지표 설정의 중요성에 대해 알아보도록 합시다.

 

 

 

1. 성과 지표 설정의 중요성 
•IT 시스템 사용자는 정확한 성과를 측정 
•성과 측정은 철저한 성과 지표에 기반 
•성과 지표 설정 시 다양한 관점의 고려 사항을 확인 
•성과 지표에 대한 철저한 점검 수행이 성과에 대한 정확한 파악이 가능

IT시스템의 사용자는 IT 시스템에 대한 성과를 명확하게 측정해야 합니다.
그리고 이 성과 측정은 철저하고 정확한 성과 지표에 기반하여 진행되어야 하구요.
성과 지표 설정 시, 다양한 이해관계자들의 관점을 고려한 후 설정해야합니다.
그리고 성과지표의 결과에 대해서는 철저한 체크가 필요하며 점검 수행을 해야합니다.


이처럼 중요한 성과지표의 설정에는 어떤 원칙이 있을까요?
성과지표 설정의 원칙이라고 하는 SMART 원칙에 대해 알아봅시다.

 

 



2. 성과 지표 설정의 SMART 원칙 
• 정확한 성과 지표를 설정하기 위해서 고려할 요소로 smart 원칙이 활용 
• 성과 지표를 설정하기 위해서는 SMART원칙을 준용으로 설정해야 향후 관리 및 달성 확률 향상 

S (specific)  성과 지표의 정의는 명확한가? 
- 성과지표에 대한 기준과 성과 지표 단위의 정의가 명확해야 합니다.
  명확하지 않은 성과지표 항목이라면, 업무수행자의 업무에 대한 목적과 목표도 모호해지기 때문입니다. 

M (measurable) 성과 지표가 측정 가능한가? 
- 평가자가 측정이 가능한 성과지표여야 합니다.
  측정이 불가능한 성과지표라면, 성과에 대한 측정이 불가하여, 올바른 성과지표 측정이 불가능하기 때문입니다.

A (attainable) 성과 지표 목표를 달성할 수 있는 수준인가? 
- 업무 수행자가 성과지표목표에 도달할 수 있는 수준인지에 대해 점검해야합니다.
  달성의 가능성이 높지 않은 목표로 성과지표를 잡는다면 오히려 프로젝트, 사업 성과에 부정적인 영향을 미칩니다.

R (reliable) 성과 지표 측정을 위한 자료가 믿을만한가? 
- 신뢰할 수 있는 성과지표측정 자료가 존재해야 합니다.
  RAW데이터 자체가 신뢰할수 없는 데이터라면, 측정을 할 필요성 자체가 없어기 때문이라고 합니다.

T (Timely) 성과 지표 목표를 기한 내에 달성할 수 있는가? 
- 특히나 프로젝트에 대한 성과지표라면, 종료 목표시점이 존재하기 때문에, 이 원칙은 매우 중요하다고 생각합니다.
  기한내에 달성할 수 있는지에 대한 점검을 반드시 수행해야 한다고 합니다.

지금까지 성과지표 설정의 중요성과 SMART원칙에 대한 요약정리였습니다.
업무에 도움이 되시면 좋겠습니다.

 

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